Chez Bestform Lingerie, nous nous engageons à ce que chaque pièce de notre collection méditerranéenne réponde à vos attentes de confort et d’élégance. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous offrons un processus de retour et d’échange simple et élégant.
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie Sculptants, Culotte Gainante Ventre Plat, et Boxer Gainant ne peuvent être retournés ou échangés une fois l’emballage d’origine ouvert, conformément aux réglementations sanitaires.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées
- L’emballage d’origine doit être intact et accompagné du bon de livraison
Processus de Retour
- Remplissez le formulaire de retour (modèle ci-dessous) et incluez-le avec votre colis
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : Bestform Lingerie – Retours
52 Cours Jean Ballard
Marseille, FR 25240 - Attendez notre confirmation par email une fois le retour traité
Modèle de Demande de Retour/Échange
Nom : [Votre nom complet]
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Téléphone : [Votre numéro]
Article(s) à retourner : [Référence et taille]
Raison du retour : [Option : Taille incorrecte, Changement d’avis, Article défectueux, Autre]
Souhaitez-vous : [Retour/Remboursement ou Échange pour [article et taille]]
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les échanges, les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème. Nous nous engageons à résoudre rapidement toute anomalie de qualité, reflet de notre savoir-faire artisanal depuis 1987.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié.
Avec nos remerciements pour votre confiance en notre marque,
L’équipe Bestform Lingerie